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            持續刷新消費者體驗,立邦五度登頂中國顧客推薦度指數(C-NPS)墻面漆、木器漆雙榜榜首
            2023年01月13日    閱讀量:     新聞來源:涂料在線 coatingol.com  |  投稿

            1月10日,2023年(第九屆)中國顧客推薦度指數SM(C-NPS?)品牌排名和分析報告新鮮出爐,立邦憑借實力一舉蟬聯墻面漆與木器漆兩大品類排行榜榜首[1],這也是立邦第五次問鼎該兩大品類榜榜首,充分印證了立邦在不斷變化的市場環境中,通過以人為本的創新持續為消費者傳遞價值,不斷探索品牌年輕化路徑,獲得了市場和消費者的高度認可與青睞。


            持續刷新消費者體驗,立邦五度登頂中國顧客推薦度指數(C-NPS)墻面漆、木器漆雙榜榜首 涂料在線,coatingol.com


            立邦蟬聯2023年中國顧客推薦度指數(C-NPS)墻面漆、木器漆雙榜榜首


            中國顧客推薦度指數SM(China Net Promoter Score,簡稱 C-NPS?)是由中國領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand實施的中國首個顧客推薦度評價體系[2],2015年首次推出并獲得了工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。C-NPS[3]反映了有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業產品或服務的程度,是測定品牌口碑的重要指標,也是衡量顧客忠誠度的關鍵指標涂料在線coatingol.com。


            墻面漆、木器漆品類再度高位領跑行業


            近年來,消費者體驗升級趨勢明顯,對品牌、產品和服務等提出更高要求,而立邦通過技術創新不斷打造滿足市場需求的墻面質感涂料,賦予墻面豐富的肌理、觸感和色彩效果,收獲了廣大消費者的“蓋章認證”。今年,立邦在C-NPS墻面漆排行榜中獲得了21.3分,較去年提升了6分,以突出表現再度穩居榜首,領跑行業;而在木器漆排行榜中,立邦則是獲得了30.4的高分,較去年實現了7.7分的躍升,同時遠超今年17.4分的行業均值,優異的成績有力詮釋了立邦始終立足于消費者體驗的戰略定力、對消費者痛點的精準洞察以及消費者觸點的全面布局。


            推動品牌年輕化,深入不同圈層的溝通場


            據C-NPS分析報告顯示,2023年Z世代C-NPS提升1.9分,在各年齡人群中提升幅度最大。立邦(墻面漆)在Z世代中的C-NPS較上年提升7.8分,高于行業平均值,這得益于立邦長期以來以用戶為中心,通過多方位、立體化的探索,構建了品牌與Z世代高效溝通的對話體系。


            隨著年輕消費群體逐漸成為消費主力群體,面對消費趨勢向輕量化、個性化發展,立邦不斷延伸產品邊界,推出立邦魔術漆、小小漆、投影漆、隨心涂、雙色墻等一系列產品,以豐富的色彩、功能及質感效果,滿足年輕消費者對家居空間的追求和期待。


            持續刷新消費者體驗,立邦五度登頂中國顧客推薦度指數(C-NPS)墻面漆、木器漆雙榜榜首 涂料在線,coatingol.com


            朱珠擔任立邦墻面美學大使,并發布立邦魔術漆三款限定色


            此外,立邦積極布局B站、抖音、小紅書等“后浪”聚集陣地,將品牌自身的色彩與美學價值與年輕人所偏好的內容場景高度交融。值得一提的是,立邦聯手本土游戲IP原神打造了國內涂料行業的二次元聯動,并推出小罐漆聯名產品禮盒,以Z世代所熟悉的社交語言引發情感共振,實現品牌與年輕消費群體的雙向奔赴。


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            立邦布局B站,以“邦校長”形象拉近品牌與年輕人的距離


            與此同時,立邦不斷打磨多元化的深度活動,以切實行動與年輕群體同頻交流,得到了積極的正面反響——去年,立邦分別與北京松美術館(Song Art Museum)以及由仕道嘉人打造的全新策展式綜合體MC HOUSE時室達成深度合作,通過質感涂料的巧妙運用,為藝術靈感的表達提升視覺感染力,豐富消費者觀展體驗。


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            立邦應用豐富的質感涂料,為MC HOUSE時室的打造提供了多方位的涂裝支持


            成立于2017年的立邦「為愛上色」中國大學生農村支教獎,支持和幫助支教大學生的成長與發展,為鄉村美育帶去了切實變化;連續10年主辦“未來之星”青年設計師大賽,為青年設計力量提供展示和學習的平臺,為未來的生態人居提供新設想。通過與年輕群體的深入交流,立邦也為品牌年輕化的道路創造了更多的可能性。


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            2022立邦“未來之星”青年設計師大賽,旨在讓建筑融合環境,以色彩彰顯人文


            隨著消費場景的迭變,立邦始終奉行長期主義,堅持以產品、服務創新,持續豐富品牌內涵,鞏固多年以來所積累的優勢的同時,提升品牌核心競爭力,“刷新”未來空間的更多可能性。未來,立邦將繼續深入洞察消費者需求,把握年輕化的市場脈搏,以優質的產品和服務引領中國消費風向,落實“刷新美好生活空間”的企業使命。


            [1]榜單信息來源:中國北京–品牌評級權威機構Chnbrand發布的2023年(第九屆)中國顧客推薦度指數SM(C-NPS?)品牌排名和分析報告


            [2]資料來源:光明網


            [3]C-NPS是企業產品或服務的現有顧客當中積極推薦者的比例減去貶損者的比例,從而得到凈推薦值。


            標簽:家裝家具涂料,產品資訊,墻面漆,企業專稿
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